Accès aux droits : vers la fin du renoncement

23 mars 2022

L’action des Restos en faveur de l’accès aux droits pour les personnes accueillies

Complexité des procédures, méconnaissance des prestations, peur du regard ou encore sentiment de stigmatisation sont autant de freins à un accès aux droits pour les personnes accueillies. Connaître ses droits, identifier les organismes compétents pour les mettre en œuvre, réaliser les démarches, apporter l’ensemble des justificatifs demandés, se saisir de ses droits, relève parfois d’un véritable parcours du combattant.

Pour les personnes en rupture de droits ou les plus éloignés d’un accompagnement social il faut alors pouvoir identifier les droits mobilisables et trouver l’accompagnement adapté pour s’en saisir. En favorisant les liens avec les institutions de droit commun, en sécurisant les parcours, les équipes de bénévoles des Restos accompagnent les personnes accueillies pour faire reconnaître leurs droits face des administrations de plus en plus inaccessibles et dématérialisées.

Dans certaines situations, les freins à l’accès aux droits vont au-delà de la méconnaissance et du non-recours. Certaines personnes peuvent être confrontées à des problématiques juridiques importantes : difficultés à se faire entendre, litiges, discriminations, etc. Pour aider ces dernières à trouver des solutions, les associations départementales peuvent développer des partenariats avec les acteurs de la justice et :

Mettre en place des permanences d’information juridiques, anonymes et gratuites, animées par des professionnels du droit, au sein même des centres d’activités.
Favoriser l’orientation vers les lieux d’accès au droit à proximité du centre (Permanences au sein des Maisons de la Justice et du Droit, animées par les avocats des Barreaux ou juristes des associations spécialisées…)

A travers ces actions, il s’agit de favoriser l’accès et le maintien des droits des personnes accueillies, en synergie avec les partenaires locaux de l’accès aux droits (CAF, CPAM, services sociaux, associations etc.). L’accueil est inconditionnel et l’accompagnement prend en compte les parcours de vie et de droits de chacun ; il s’agit d’identifier les difficultés rencontrées (non-recours aux prestations, difficultés dans les démarches, litige avec un organisme etc.), d’informer sur les dispositifs et prestations mobilisables et d’orienter vers les acteurs institutionnels et associatifs locaux œuvrant dans le champ de l’accès aux droits.

L’action des équipes bénévoles des Restos en lien avec les partenaires est d’autant plus essentielle : garder le lien et accompagner les personnes accueillies dans leur accès aux droits.