Bénévole – Appui aux utilisateurs des outils informatiques d’insertion

Parue le 21 février 2025
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Les Restos du Cœur sont composés d’une Association Nationale (un siège et 11 Délégations Régionales) et de 111 Associations Départementales juridiquement autonomes, qui coordonnent les activités d'aide alimentaire et d'insertion pour les personnes accueillies dans plus de 2 300 centres Restos grâce à l'engagement de 75 000 bénévoles.

Le Pôle Insertion Accompagnement (PIA) coordonne des services et des réseaux qui portent la mise en place et l’organisation des aides à la personne en direction des associations départementales et des délégations régionales et ce dans le respect des valeurs et de la politique décidée par le Bureau et le Conseil d’administration national.

Pour réaliser ces missions, l’association a développé des outils (formation, guide…) dont des outils informatiques, notamment « Soliguide » - une plateforme recensant les services et ressources accessibles aux personnes en difficultés, et « SMS Partner » - un outil de messagerie pour les personnes accueillies.

Nous recherchons un.e bénévole pour promouvoir et renforcer l’usage de ces outils au sein des équipes Restos.

Missions

Sous la responsabilité de la Responsable de service salariée, et en binôme avec une bénévole chargée de l’administration des outils et de la qualité des données, vos missions seront les suivantes :  

  • Vous animez les communautés : organisation de temps d’échange, animation d’un espace collaboratif sur l’intranet et mobilisation de référents utilisateurs 
  • Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main de l’outil : formation, suivi des nouveaux utilisateurs, création de supports pédagogiques et valorisation des retours d’expérience 
  • Vous coordonnez les actions avec les équipes partenaires : suivi des besoins utilisateurs et ajustement des outils avec Solinum (Soliguide) et le service projet SI (SMS Partner) 
  • Vous évoluez en binôme : partage des retours utilisateurs, adaptation des actions aux évolutions techniques et aux besoins identifiés. 
  • Vous assurez l’encadrement et suivi des activités liées à ces outils : Participation aux réunions de suivi, contribution aux bilans et ajustements du plan d’action. 

 

Savoir-faire & savoir-être

Cette mission est faite pour vous si :  

  • Vous disposez de bonnes compétences relationnelles et pédagogiques 
  • Vous avez un fort intérêt pour l’animation de communautés et la formation d’utilisateurs 
  • Vous êtes capable de travailler en réseau avec différentes parties prenantes et différents interlocuteurs (bénévoles, SI, partenaires externes). 
  • Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et collaboratifs. 
  • Vous adhérez aux valeurs de solidarité et neutralité des Restos du Cœur 

Une connaissance du secteur associatif et de l’accompagnement social est un plus mais n’est pas indispensable. 

Lieu

Siège National de l'Association (une partie de la mission peut être effectuée à distance). (75 - Siège national (Paris - 9e))

Disponibilité

Environ 2 jours par semaine, dont une partie peut être réalisée à distance.

Contact

Envoyez votre candidature à l'adresse : benevolat@restosducoeur.org