Bénévole (s) référent fonctionnel « PARCOEUR » AD75

Parue le 21 octobre 2024
Proposée par LES RESTOS DU CŒUR DE PARIS
ref : 0080004734
L’Association Départementale des Restos du Cœur de Paris accueille et accompagne 15 000 familles dans 10 centres d’activités et plusieurs milliers de contacts auprès des gens de la rue avec des aides alimentaires et des activités d’insertion sociale, grâce au soutien d’un peu plus de 2 600 bénévoles.
Les Restaurants du Cœur ont développé une politique de suivi du parcours des bénévoles associée à l’outil informatique PARCOEUR déployé et utilisé dans l’ensemble de nos activités.
Tu as une expérience d’utilisation d’application informatique, tu sais apporter des solutions aux utilisateurs dans la formation à l’outil et dans son utilisation, alors rejoins-nous pour animer cette mission.

Missions

  • Gérer le référentiel PARCOEUR des bénévoles actifs et candidats bénévoles
  • Mettre à jour les données signalétiques du référentiel via les remontées de l’outil OSE
  • Mettre à jour le Kit des Gens de la Rue pour recenser les Responsables et Co-responsables
  • Organiser et animer des formations à l’utilisation de l’outil
  • Accompagner la prise en main de l’outil lors de l’arrivée de nouveaux bénévoles
  • Être en appui aux utilisateurs s’ils rencontrent un problème
  • Émettre des statistiques au travers de l’outil et les présenter régulièrement en bureau
  • Suivre les évolutions de l’outil et les corrections d’incidents en relation avec l’Association Nationale

Savoir-faire & savoir-être

  • Sens du « service client », sens relationnel et du dialogue
  • Appétence pour le traitement de fichiers de la data avec bonne connaissance d’Excel
  • Méthode, rigueur, organisation
  • Capacité pédagogique (support aux utilisateurs et formation)
  • Adhésion aux valeurs de solidarité, neutralité et bienveillance des Restos du Cœur.

Lieu

Siège de l’AD75 (aujourd’hui, le 10ème et à partir de mi-décembre dans le 13ème arrondissement de Paris) (75 - Paris)

Disponibilité

1 à 2 journées par semaine et télétravail possible.