La présente Politique de protection des données à caractère personnel a pour objectif de définir les principes et lignes directrices mis en œuvre par les Restos du Cœur, en tant que responsable de traitements, en matière de traitement des données à caractère personnel des donateurs, bénévoles, contacts, utilisateurs des sites internet restosducoeur.org, dons.restosducoeur.org, cagnottes-restosducoeur.org, collecte.restosducoeur.org, radio.restosducoeur.org, espace-donateur.restosducoeur.org et enfoires.fr.
La notion de « données à caractère personnel » ou « données personnelles » correspond à la définition donnée par l’article 4 du Règlement Général de l’Union Européenne sur la protection des Données (RGPD 2016/679) c’est-à-dire à toute information susceptible de permettre l’identification d’une personne physique de manière directe ou indirecte : nom, prénom, adresse IP, adresse email, etc.
Les Restos du Cœur affirment leur attachement au respect des lois et règlements applicables en matière de protection des données, et s’engage à préserver leur sécurité, leur confidentialité et leur intégrité.
Les Restos du Cœur s’engagent formellement à ne vendre, louer, échanger ou céder à titre gratuit aucune information personnelle.
1. Champ d’application et exclusion
La présente Politique s’applique à l’ensemble des traitements de données à caractère personnel effectués par les Restos du Cœur concernant les formulaires (dons, bénévolat, legs, donations, partenariat, mécénat, contact) et à partir de ses sites internet :
La présente politique ne s’applique pas aux traitements réalisés sur des sites ou applications de tiers pour lesquels les Restos du Cœur ne sont pas responsable de traitement.
La base légale des traitements est :
– L’exécution d’un contrat pour les traitements de dons, cagnottes et tombola ;
– La nécessité de respecter une obligation légale pour traiter les obligations fiscales ;
– Les intérêts légitimes pour fidéliser et connaitre nos donateurs ou promouvoir nos valeurs et sensibiliser à nos actions ;
– Le consentement pour les autres traitements
2. Données collectées
Les données collectées diffèrent en fonction de la finalité des traitements associés.
- Don en ligne (dons.restosducoeur.org, cagnottes-restosducoeur.org) et formulaires de dons.
Nous collectons vos informations d’état civil, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, numéro de donateur éventuel, l’historique des transactions web (don en ligne), les données relatives au paiement et à la transaction.
- Contact (restosducoeur.org, cagnottes-restosducoeur.org et enfoires.fr), formulaires de contact, cartes de visite.
Nous collectons vos informations d’état civil, information de contact (mail, téléphone), code postal et ville, éventuellement année de naissance.
- Candidature bénévole (restosducoeur.org et collecte.restosducoeur.org) et formulaires d’engagements bénévoles.
Nous collectons vos informations d’état civil, de contact, code postal et la ville, l’année de naissance, situation, CV, compétences et disponibilité.
- Inscription newsletter (dons.restosducoeur.org, restosducoeur.org et enfoires.fr).
Nous collectons uniquement votre adresse de messagerie.
Les données de connexion (adresse IP, date / heure, type de navigateur, URL consultée) aux différents sites sont collectées indirectement.
- Quiz (enfoires.fr).
Nous collectons votre adresse de messagerie.
- Création de page de collecte (cagnottes-restosducoeur.org).
Nous collectons vos informations d’état civil, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, date de naissance, l’historique des transactions web
- Espace donateurs (espace-donateur.restosducoeur.org).
Nous collectons vos informations d’état civil, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, l’historique des dons, coordonnées bancaires en cas de prélèvements réguliers.
3. Utilisation des données collectées
Les données collectées sont utilisées pour des finalités différentes :
- Dons et espace donateurs : les données collectées sont utilisées pour la gestion des dons , les transactions, la gestion de la relation donateurs, l’émission des reçus fiscaux et une analyse statistique.
- Cagnottes : les données collectées sont utilisées pour la gestion des dons en ligne et transactions, la gestion de la relation avec les donateurs, l’émission des reçus fiscaux et une analyse statistique.
- Formulaires de contacts, cartes de visite : les données collectées sont utilisées pour le traitement de votre demande, le suivi de la relation et pour la réalisation de statistiques. Les informations de localisation code postal et ville permettent de réorienter votre demande en cas de besoin au plus proche du terrain.
- Formulaire de candidature bénévole : les données collectées via le formulaire sont utilisées pour le suivi de votre candidature, pour la réalisation de statistiques et pour l’orientation en cas de besoin au plus proche du terrain.
Par rapport aux candidatures bénévoles liées à la collecte nationale, vos informations de coordonnées seront réutilisées l’année suivante pour vous proposer de vous mobiliser à nouveau.
- Inscription newsletter : les données collectées sont utilisées uniquement pour la transmission de notre newsletter.
- Création de cagnottes : les données collectées sont utilisées pour identifier le projet et son responsable.
- Données de connexion : les données de connexion sont utilisées afin de garantir la sécurité et la traçabilité des données personnelles. Ces données sont également utilisées à des fins de statistiques de consultation et de visite de nos sites web.
- Quiz : L’adresse de messagerie est utilisée pour vous permettre de rejouer sans ressaisir l’information et à des fins statistiques.
En fonction de vos choix sur ces différents formulaires de collecte de données, vous avez la possibilité ou non de vous inscrire à la newsletter des Restos.
4. Destinataires des données à caractère personnel
L’accès aux données à caractère personnel est limité aux services des Restos du Cœur et à ses sous-traitants avec lesquels les Restos du Cœur sont liés contractuellement afin de mener à bien l’objectif du traitement.
5. Durée de conservation de vos données
La durée de conservation des données personnelles diffère en fonction des finalités de traitement :
- Dons en ligne et formulaires de don : conformément à l’article L. 102 E du livre des procédures fiscales, vos données personnelles sont conservées pendant 6 ans après l’année du dernier don effectif, puis 4 ans (obligations comptables). Les données relatives aux cartes de paiement sont conservées pendant la durée nécessaire à la transaction puis archivées pendant 13 mois à des fins de preuve en cas d’éventuelle contestation de la transaction.
- Formulaire de contact, cartes de visite : vos données personnelles sont conservées pendant 2 années après le dernier contact.
- Candidature bénévole : vos données personnelles sont conservées pendant 2 années après le dernier contact lié à votre candidature.
- Candidature bénévole Collecte : vos données personnelles sont conservées pendant 2 années après la collecte nationale.
- Newsletter : vos données personnelles sont conservées sans limitation de durée après votre inscription. Vous pouvez vous désinscrire en suivant les liens de désinscription sur chaque newsletter.
- Données de connexion : les données personnelles liées aux connexions sont conservées pendant 6 mois.
- Quiz : vos données personnelles sont conservées pendant 2 années après validation du formulaire.
- Cagnottes : pour les donateurs, voir plus haut « dons en ligne… ». Pour les créateurs de cagnottes, les données sont conservées 2 années après la fin de la collecte ou du dernier don s’il est postérieur.
- Espace donateurs : les données sont conservées jusqu’à 6 ans après le dernier don.
6. Sécurité de vos données
Les restos du Cœur sont particulièrement attachés aux données personnelles que nous collectons et traitons. Ces opérations sont réalisées de manière sécurisée.
Nous mettons en œuvre les mesures techniques, physiques et organisationnelles nécessaires pour prévenir, dans la mesure du possible, toute altération, perte ou accès non autorisé à vos données personnelles.
7. Stockage des données
Les données à caractère personnel des bases de données ou fichiers des Restos du Cœur sont stockées en Union Européenne. Les prestataires de services et sous-traitants avec lesquels les Restos du Cœur ont une relation contractuelle dédiée hébergent principalement leurs données au sein de l’Union Européenne, ou sinon, les transferts sont réalisés dans l’un des pays reconnus par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat ou sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
8. Droits relatifs aux données à caractère personnel
Conformément au Règlement Général sur la protection des données 2016/679, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité des données vous concernant. Vous avez également un droit de limitation et d’opposition aux traitements de données vous concernant.
Conformément à l’article 40-1 de la loi Informatique et libertés, vous avez également la possibilité de donner des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
Vous pouvez exercer vos droits soit par mail directement auprès de notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse dpo@restosducoeur.org, soit en faisant la demande par courrier auprès du service concerné :
- Dons, cagnottes : Service Donateurs.
- Candidature bénévole : Ressources Bénévoles.
- Newsletter : Service Communication.
- Autre : Service Communication.
A l’adresse :
Restos du Cœur
42 rue de Clichy
75009 PARIS
9. Réclamations
En cas de réclamation, vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse dpo@restosducoeur.org ou par courrier :
DPO
Restos du Cœur
42 rue de Clichy
75009 PARIS
Vous avez également, conformément au Règlement Européen le droit d’induire une réclamation auprès de la CNIL.
10. Mise à jour
Cette politique de protection des données est susceptible d’évoluer à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Cette politique de protection des données a été mise à jour le 15 octobre 2024.
Politique de COOKIES
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Nous tenons à préserver votre vie privée
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Cette politique de cookies a été mise à jour le 20 février 2024.