Questions / Réponses

Autre

Quelles garanties peut-on avoir de la bonne utilisation d’un don ?

Rigueur et transparence sont les principes maîtres du fonctionnement et de la gestion des Restos. Dans cette organisation animée par les bénévoles, les frais généraux sont réduits au strict minimum et les dépenses superflues interdites.
Grâce à cela, seulement 8% des dépenses sont consacrés aux frais généraux (frais d’appel à la générosité + frais d’information et de communication + frais de fonctionnement).
De plus, le bilan, le compte de résultat et le compte d’emploi des ressources combinés (c’est-à-dire regroupant l’association nationale et toutes les associations départementales) sont agréés tous les ans par deux commissaires aux comptes. Depuis les débuts de l’association, ils ont toujours été rendus publics. En outre, un contrôle approfondi de la Cour des Comptes, sollicité en 1999 par les Restos, a rendu un rapport très favorable à l’association en octobre 2003.
En juin 2009, un nouveau rapport d’observations de cette même Cour concernant l’impact de leurs  recommandations depuis 2003 est publié. Ce rapport est extrêmement favorable et la Cour ne manque pas de souligner l’excellente gestion de l’association : «Par delà le remarquable processus d’amélioration de la gestion et de sécurisation des procédures que la Cour a constaté, Les Restaurants du Cœur réaffirment leur attachement à leurs valeurs fondatrices et la primauté de leur engagement social.
Au total, la Cour souligne l’attention apportée par les Restaurants du Cœur au suivi des recommandations issues de son précédent contrôle.» 
En complément de ce triple contrôle externe indépendant, les Restos ont également mis en place un système complet de contrôle interne de la gestion financière et de la logistique de l’ensemble des associations locales. Il est animé par une cellule composée de spécialistes de la comptabilité et du contrôle de gestion. Appels d’offres et legs sont étudiés par des Comités avant d’être soumis au vote du Conseil d’Administration.

Accéder aux Comptes de l’association

Legs, donation et assurance-vie

Un testament peut-il être annulé ?

Oui il suffit d’en rédiger un nouveau en indiquant dans le testament « je révoque toutes dispositions prises antérieurement » et de déposer ce nouveau testament chez le notaire.

Comment conserver son testament ?

La meilleure façon de conserver votre testament est de le déposer chez votre notaire afin que celui-ci l’enregistre au Fichier Central des Dispositions de Dernières Volontés.

De cette manière, le testament sera connu dès l’ouverture de la succession, le notaire devant obligatoirement interroger ce fichier après le décès.

Don par SMS

Comment le don est facturé ?

Si vous êtes titulaire d’un abonnement mobile Orange (à l’exception d’un forfait bloqué) ou d’un abonnement mobile SFR (à l’exception des clients prépayés et forfait bloqué qui ne peuvent effectuer des dons par SMS), le montant de votre don (5 €) sera reporté sur votre facture mensuelle que vous adresse mensuellement votre opérateur. Si vous êtes détenteur d’une offre prépayée ou d’un forfait bloqué Orange, le don fait sera décompté de votre crédit.

L’envoi d’un SMS pour faire un don est-il payant ?

Le coût d’envoi du SMS au 9 24 24 n’est pas surtaxé, mais selon les forfaits, l’envoi d’un SMS peut être payant. Le don sera alors facturé par l’opérateur et reversé intégralement aux Restos du Cœur.

Est-il possible d’avoir un reçu fiscal ?

Tout don que vous effectuez vous permet d’obtenir une déduction de votre impôt sur le revenu. Si vous êtes imposable, le reçu fiscal vous permet de bénéficier d’une réduction d’impôts de 75 % du montant de vos dons aux Restaurants du Cœur dans la limite de 531 €, et au-delà, d’une réduction d’impôts de 66 % dans la limite de 20 % de votre revenu imposable.

Pour obtenir votre reçu fiscal, il sera possible d’en faire la demande en cliquant sur le lien contenu dans le SMS de confirmation qui vous est envoyé après avoir effectué votre don.

Collectes solidaires

Comment créer une collecte de fonds pour participer à une course solidaire ?

Vous souhaitez courir pour les Restos ?

Inscrivez-vous dès maintenant à une course solidaire et faites la différence !

Chaque kilomètre parcouru est une opportunité d’offrir un repas à ceux qui en ont le plus besoin. En courant pour les Restos du Cœur, vous ne vous lancez pas seulement dans un défi sportif, mais vous devenez aussi acteur d’une cause essentielle : lutter contre la précarité et l’exclusion !

Cliquez ici pour plus d’informations

Don financier

Quels sont les changements qu’implique le prélèvement à la source et comment fonctionne-t-il ?

Le prélèvement à la source ne change absolument rien pour les donateurs, toutes les réductions fiscales sont maintenues. Les dons effectués aux Restos du Cœur au cours de l’année 2018 seront pris en compte au moment de la déclaration de revenus effectuée au printemps 2019.

Dorénavant, l’impôt sera prélevé directement sur les revenus des contribuables imposables.

Pour plus de précisions, cliquez-ici. 

 

Le don en ligne est-il vraiment sécurisé ?

Le paiement des dons en ligne passe par l’opérateur de paiement sécurisé Ogone-Ingenico. Lors de la validation, des serveurs d’authentification sont consultés afin de vérifier ces données. Les données sont alors cryptées et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL). Il se concrétise, lorsque vous êtes sur la page de paiement par  » https:// »> au lieu de  » http:// »> dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Reçu fiscal

Quand vais-je recevoir mon reçu fiscal ?

Pour les dons en ligne et si vous faites le choix d’un envoi par e-mail, vous recevrez votre reçu dans les 8 jours suivant votre don.
Pour les envois par courrier, les reçus fiscaux sont édités trois fois par an, afin de limiter les frais d’envois : en février, avril et septembre.

Pour les dons par chèque, le reçu fiscal est envoyé par email dans les 3 semaines suivants le don.

Espace donateur

J’ai créé mon espace mais je n’arrive toujours pas à me connecter

Il y a deux solutions possibles :

1. Il arrive souvent que l’on ajoute un espace avant ou après le copier/coller du mot de passe (il suffira de vérifier que vous avez bien 8 caractères qui s’affichent)

2. De plus, après plusieurs tentatives, le site peut vous prendre pour un « robot » ou logiciel malveillant, ainsi, sous votre message d’erreur apparaitra une case à cocher « je ne suis pas un robot », il vous faudra la cocher, répondre à la question, réécrire votre mot de passe et cliquer sur « j’accède à mon espace donateur ».

 N’hésitez pas à nous contacter à service.donateurs@restosducoeur.org

Comment obtenir / retrouver un numéro de donateur ?

Le numéro de donateur est attribué automatiquement lors de l’enregistrement de votre premier don. Si vous avez déjà effectué un don mais ne retrouvez pas votre numéro de donateur, celui-ci est indiqué sur votre bulletin de soutien et sur vos reçus fiscaux.

Vous pouvez également l’obtenir sur simple demande au service donateurs.

Don titres-restaurant

Comment faire un don de titres-restaurant ?

Vous pouvez envoyer vos titres restaurants à l’adresse suivante :
Les Restos du Cœur – Service Donateurs
Libre Réponse n° 70614
75884  PARIS Cedex 18

Cliquez ici pour plus d’informations sur le don de titres-restaurant.

Don IFI

Dons réguliers par IBAN ou carte bancaire

Coordonnées personnelles

Que deviennent mes informations personnelles ?

Si vous effectuez un don aux Restos du Cœur, vos données personnelles sont enregistrées sous forme informatique. Vous bénéficiez donc du droit de suppression et de rectification prévu par la loi « Informatique et Libertés » du 06-01-78, en vous adressant au service donateurs.

Toutefois, nous nous engageons à ce que vos coordonnées ne soient jamais communiquées à qui que ce soit. Nous ne pratiquons ni la vente, ni l’échange de fichiers.

Comment modifier mes coordonnées ?

Vous pouvez modifier vos coordonnées postales à partir de la rubrique « Mes données Personnelles » de l’Espace Donateur. Vous pouvez également contacter le service donateurs : 01 53 32 23 27 – service.donateurs@restosducoeur.org